醫院績效管理系統
Performance Management System
一、醫院績效管理系統建設的目標：
1.確保公平
“不患寡而患不均。”是醫院職工的普遍心態。醫院績效考核是一把雙刃劍，如果考核機制公平，將能夠大大激發醫護人員工作的積極性、主動性；反之，失之公平，就會打擊醫護人員的工作熱情，不利于醫護人員保質保量地做好診療工作。相信任何一家醫院的領導，都不愿意看到后邊的這種情況出現。所以，我們把考核機制公平定位于醫院績效考核系統實施的首要目標。
2.提升效益
“管理就是生產力。”醫院績效考核系統作為醫院管理的重要手段，就是要能夠幫助醫院提升醫療生產力，來為醫院創造更高的社會效益和經濟效益。社會效益指標包括患者數量（包括門診患者和住院患者）、藥品使用指標、病人負擔費用等指標。經濟效益包括業務收入、收支結余、凈利潤等指標。醫院績效考核系統的應用只有促成了醫院社會效益和經濟效益各項指標的正向提升，我們才認為實現了效益目標。
3.提高效率
醫院績效考核工作是一件費時費力的工作，績效考核系統的應用應該大大提升醫院績效考核工作的效率，把大量的高端人力資源能量釋放出來。具體來說，就是要把科主任、護士長從科室績效考核中的數據登記、數據匯總、績效工資核算、績效工資溝通等工作中解放出來，把科主任、護士長的有效工作時間還給醫生、護士、患者，讓他們不用再為科室績效分配工作操心；把人力資源科或績效辦的工作人員從繁瑣的數據匯總、數據核算中脫離出來，讓他們去做更有價值的績效管理工作。
4.保持平衡
所謂平衡，就是實現醫院長期發展目標和短期發展目標的均衡。醫院績效考核系統要實現平衡目標，主要需做好兩方面的工作：首先，醫院戰略規劃中的長期發展目標和關鍵行動計劃要納入醫院績效考核系統來管理；其次，醫院、科室的教學、科研工作應該納入日?？己斯ぷ鳟斨?，這樣才能推動醫院、科室均衡的發展。
5.激勵有效
醫院績效考核系統要為醫院創造效益，那么績效考核系統必然要有激勵性。“沒有滿意的醫護人員，就沒有滿意的患者。”一線醫護人員是直接產生效益的崗位，如果他們沒有被激勵，只是被動的應付工作，那么患者所期望的診療服務恐怕很難得到。醫院績效考核系統的激勵性有兩個要素：一方面績效工資的額度對醫護人員必須要有吸引力，一般來說，醫院績效工資的發放標準必須至少保持在業內市場平均水平；另一方面，職工要想多獲得更多的獎勵，通過其個人努力是可以實現的。
二、醫院績效管理系統包括以下模塊：
1. 基礎管理
2. 財務指標管理
3. 患者指標管理
4. 運營指標管理
5.學習與成長指標管理
6. 醫院績效評估
7. 科室績效評估
8.班組績效評估
9.崗位績效評估
10.全院績效工資總額管理
11.科室績效工資核算
12. 班組績效工資核算
13. 崗位績效工資核算
三、我們的醫院績效管理系統可廣泛應用于：
1.三級綜合性醫院
2.二級綜合性醫院
3.醫療集團
4.婦幼保健院
5.?？漆t院
四、醫院采用績效管理系統的四大理由：
1.管控到位
醫院對科室績效工資總額的一次分配通常都是控制到位的，但是，科室績效工資的二次分配，往往都沒有太好的辦法。因為，沒有醫院績效管理系統的支持，醫院不掌握每一位醫護人員的醫療任務完成情況，而要把績效工資直接核算到職工個人，是不現實的。大多數醫院一般僅提出科室績效工資二次分配的原則和指導方案，科室具體是如何執行的，基本就處于一種失控狀態。醫院一旦采用績效管理系統來核算職工績效工資，就能規范科室績效工資二次分配過程，從而確?？冃ЧべY分配過程中的公平性、公平性，做到管控到位。
2.管理精細化
“細節決定成敗”。醫院績效管理系統的一大功能便是采集HIS系統、PACS系統、LIS系統等中的有關數據，并對這些數據進行分類、歸集、匯總、復合計算等。通過醫院績效管理系統，我們可以把每一位醫護人員的工作責任具體化、明確化，實時采集他們的工作情況，并對他們的工作成果進行評價，發現問題及時糾正，及時處理?？冃Ч芾硐到y的應用使得醫院實現管理精細化成為可能。
3.管理精準化
績效管理系統的使用，使得醫院職工績效工資的核算工作實現了一個質的飛躍。在醫院采用績效管理系統之前，科主任或護士長往往都沒有工作量、工作質量等有關績效考核的直接數據，通常都是參照職稱高低來分配的。有了醫院績效管理系統，我們就可以看到，每一位職工的績效工資是如何算出來的，職工所獲得每一元績效工資都跟他或她的哪些工作表現有關。醫院績效管理系統所能做到的管理精準化，常常為醫院領導、科主任、甚至普通職工都大為贊嘆。
4.績效溝通高效
醫院傳統的績效溝通都是采取會議、下發文件、面談等方式進行，科主任、護士長時常抱怨費時、費力、還經常產生矛盾、有時還會影響到醫護人員工作情緒、給醫療工作帶來隱患。醫院有了績效管理系統，績效溝通問題迎刃而解，績效溝通效率、效果都大大提高。在醫院績效管理系統的支持下，科主任、護士長可以隨時查詢科室績效考核結果、科室績效工資分配結果、科室業務數據；普通職工都可以隨時查詢個人績效考核結果、個人績效工資分配結果、個人業務數據。
醫院績效考核系統院長評價經典語錄（一）
醫院績效考核系統的應用讓職工“干多干少一個樣、干好干差一個樣”的日子一去不復返了！
醫院績效考核系統院長評價經典語錄（二）
醫院績效考核系統徹底解決了醫院近二十年一直都沒處理好的績效管理難題！
醫院績效考核系統院長評價經典語錄（三）
醫院績效考核系統讓職工的績效工資發放做到了有憑有據，完全用事實說話！
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